川口安行店のクリーニング箇所

パナソニックエアコン+ドレンパン分解洗浄

【顧客生涯価値】

本日は、川口市戸塚東→川口市柳根町→川口市東内野での作業でした。

顧客生涯価値（Lifetime Value、LTV）とは企業にとってある一人の顧客が生涯にわたって企業にもたらした価値の合計を言う。

企業にとっては、一人の顧客から得た利益は大きくなることがあるが、そのような場合に一人の同じ顧客を維持するために相当の費用をかけている場合がある。このような場合の一人の顧客が生涯に企業にもたらした利益の総額から、一人の顧客を維持するために支払った費用の合計を引いた数値を顧客生涯価値と言う。この概念が多く用いられている場合は、企業にとっては顧客の新規開拓を行うよりも、現状の顧客を維持させるほうがさらに多くの利益をもたらすであろうと想定が成り立つ。新規の需要が獲得しにくくなった成熟市場でこの概念が特に多く用いられている。

〜Wikipediaより

本日の、

1軒目のお客様は、今回で3回のご依頼でした。

3軒目のお客様は、今回新規でご依頼でしたが、リピートで『スタンダードエアコン』をご依頼をいただきました。

電話のご依頼は、リピートのお客様2名、新規のお客様1名からいただきました。

リピートしていただいたお客様は、本当にありがたいです。ありがとうございます！

1回きりの作業、1回きりの満足でなく、幾度となくご依頼いただき、暮らしのサポートをし続けられるようにしていきたいと思います。